Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Tại ELORI, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá và bảo mật thông tin là yếu tố then chốt để xây dựng niềm tin. Với nhận thức về các vấn đề lừa đảo và mua bán thông tin khách hàng đang tồn tại trong ngành mỹ phẩm, ELORI đã xây dựng quy trình bảo mật nghiêm ngặt, đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ tối đa trong mọi hoạt động nội bộ và giao dịch trực tuyến. Chúng tôi cam kết mang đến sự an tâm tuyệt đối khi bạn mua sắm tại https://elori.vn.

1. Thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn, bao gồm:

  • Thông tin đặt hàng: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, và email để xử lý đơn hàng và liên hệ khi cần thiết.
  • Thông tin thanh toán: Thông tin liên quan đến giao dịch (như mã đơn hàng, phương thức thanh toán) để hoàn tất quy trình mua sắm.
  • Thông tin tự nguyện: Các thông tin bạn cung cấp khi tham gia khảo sát, chương trình khuyến mãi, hoặc liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ.

Chúng tôi cam kết không thu thập thông tin nhạy cảm ngoài những gì cần thiết để phục vụ trải nghiệm mua sắm của bạn.

2. Quy trình bảo mật thông tin

ELORI áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin của bạn:

  • Hệ thống mã hóa: Mọi thông tin cá nhân được mã hóa bằng công nghệ SSL (Secure Socket Layer) khi truyền tải qua website https://elori.vn.
  • Quy trình nội bộ nghiêm ngặt: Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống bảo mật cao, chỉ có thể truy cập bởi một số ít nhân sự được ủy quyền với mục đích xử lý đơn hàng. Ngay cả nhân viên cửa hàng của ELORI cũng không thể xem hoặc sử dụng thông tin cá nhân của bạn, đảm bảo quyền riêng tư tối đa.
  • Chống lừa đảo và bán thông tin: Chúng tôi tuyệt đối không chia sẻ, bán, hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. ELORI cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu và chống lại mọi hành vi lừa đảo.

3. Chia sẻ thông tin với đơn vị vận chuyển

Để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và chính xác, ELORI cần cung cấp một số thông tin cơ bản cho các đơn vị vận chuyển (như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post), bao gồm:

  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, và mã hàng hóa.
  • Các thông tin này chỉ được sử dụng để hoàn tất quá trình giao hàng và không được phép sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

Chúng tôi chỉ hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín, có chính sách bảo mật rõ ràng, để đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ trong suốt quá trình vận chuyển.

4. Quyền lợi của khách hàng

ELORI tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cung cấp các quyền sau:

  • Yêu cầu xem thông tin: Bạn có thể liên hệ để kiểm tra thông tin cá nhân mà ELORI đang lưu trữ.
  • Sửa đổi hoặc xóa thông tin: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân nếu không còn cần thiết.
  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email hoặc tin nhắn quảng cáo bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi hoặc sử dụng liên kết hủy đăng ký trong email.

5. Cam kết của ELORI

  • Bảo mật tối đa: Chúng tôi sử dụng các công nghệ và quy trình bảo mật hàng đầu để bảo vệ thông tin của bạn khỏi mọi rủi ro, bao gồm lừa đảo và truy cập trái phép.
  • Minh bạch: Mọi hoạt động sử dụng thông tin đều được thực hiện với sự đồng ý của bạn và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
  • Hỗ trợ tận tâm: Nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào về bảo mật thông tin, đội ngũ ELORI luôn sẵn sàng giải đáp và hỗ trợ.

6. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về chính sách bảo mật, cần hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân, hoặc muốn báo cáo vấn đề bảo mật, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

7. Cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với các quy định pháp luật và cải tiến dịch vụ của ELORI. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website https://elori.vn và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

ELORI – Chất lượng làm nên vẻ đẹp, niềm tin tạo nên giá trị.